返金ポリシー

以下の記事は、返品および交換に関する一般的なガイドラインを提供することを目的としています。紛争が生じた場合は、90Ninety'sが最終的な決定権を有します.

定義

「購入時の状態」とは、商品が以下の状態であることを意味します

購入時のパッケージに入っており、証明書、保証書、領収書がすべて揃っていること
未着用、未使用、改変されていない、購入時の状態であること、および
一切の損傷がないこと。

商品が「購入時の状態」であるかどうかの判断は、90Ninety'sが単独で行うものとし、その判断が最終的なものとなります。

「除外品」とは

金貨、金の地金、時計
カスタムメイド商品、または「パーソナライズド・ジュエリー・サービス」の商品
傷、彫り込み、改造された商品
レシートに「返品・交換不可」と記載されている商品
セール商品、割引商品
色が合わない、素材が合わない、サイズが合わないなどの主観的な理由

商品到着後7日以内であれば、「対象外商品」を除くすべての商品を購入時の状態で返品することができます。商品は、購入時の支払方法で返金されます。返品された商品にかかる関税や税金はお客様のご負担となります。

ただし、以下のような場合には、部分的にしか返金できないことがあります

明らかに使用された形跡のある梱包、または開封されたもの購入時の状態になっていないもの、破損しているもの、当社の過失によらない理由で部品が不足しているもの
商品到着後、7日以上経過した商品の返品

返金について

返品を受けて検査した後、当社は返品商品を受け取ったことをお知らせするメールをお送りします。また、ご返金の可否についてもご連絡いたします。支払手数料は返金できません。また、為替レートはタイムリーに変動する可能性があります。
承認された場合は、返金処理が行われ、一定の日数内に、お客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

返金の遅延または紛失

還付金をまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座を再確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に計上されるまでに時間がかかる場合があります。
次に、銀行に連絡してください。還付金が計上されるまでに多少の時間がかかることがあります。
以上の手続きを行っても、まだ返金されていない場合は、当社までご連絡ください。

交換について

商品の交換は、商品到着後7日以内に、不良品または破損している商品に限ります。
返品および交換の際に発生する関税は、お客様のご負担となります。
交換商品の価格が購入時の価格よりも高い場合、お客様はその差額をお支払いいただきます。商品の価値が交換商品の価値よりも高い場合、当社はお客様に価格の差額を返金しないものとします。商品の交換は、当社が指定する同一商品カテゴリーの商品と交換することができます。
配送中に破損した「対象外商品」や購入時の状態でない商品の場合は、90Ninety'sの判断で返品・交換をお受けすることがあります。

ギフト

ご購入時にギフト用と記載された商品がお客様に直接配送された場合は、返品金額に応じたギフトクレジットをお受け取りいただけます。返品された商品を受領した後、ギフト券を郵送いたします。
商品購入時にギフトマークが付いていなかった場合、またはギフトの贈り主が後であなたに贈るために自分宛に注文を発送した場合は、ギフトの贈り主に返金を行い、あなたの返品について贈り主に伝えます。

配送方法

返品する場合は、指定の住所に商品を郵送してください。
返品の際の送料は、お客様のご負担となります。配送料は返金できません。返金を受ける場合は、返品にかかる送料が返金額から差し引かれる場合があります。
お住まいの地域によっては、交換した商品がお客様のお手元に届くまでの時間が異なる場合があります。