付款&運送

1.付款方式

Q：你們接受哪些付款方式？
答：我們接受信用卡（Visa/Mastercard）、PayPal、銀行轉帳和電子錢包（PayMe/Alipay）。

Q：選擇支付寶/PayMe後，沒有跳到付款頁面。
答：請開啟支付寶/PayMe應用程式並輸入我們的收款人號碼完成付款。

Q：公司 WhatsApp 號碼與付款收款人號碼相同嗎？
答：不，這是不同的電話號碼。

Q：你們有提供貨到付款（COD）嗎？
答：很抱歉，我們目前不提供貨到付款服務。

Q：付款安全嗎？
答：所有交易都經過 SSL 加密，以確保您的資料安全。

2. 本地訂單（香港）

Q：本地訂單的運費是多少？
答：標準本地運費為30元港幣。我們目前正在推出促銷活動－訂單滿港幣300元即可享有免運費。

Q：下單後多久可以出貨？
答：付款確認後，通常需要5-7個工作天送達。偏遠地區或假日可能會略有延遲。

Q：我如何追蹤我的訂單？
答：您的訂單出貨後，我們將透過電子郵件或簡訊發送出貨確認，其中包含交貨詳情和追蹤號碼。

Q：我沒有收到任何電子郵件通知？
答：請檢查您的垃圾郵件資料夾。如果您仍然找不到，請隨時與我們聯繫。

Q：我可以到你們的工作室取貨嗎？
答：很遺憾，我們的工作室不對外開放，所以我們無法安排接送。

Q：為什麼我的訂單被取消了？
答：下單後2天內未付款，系統將自動取消訂單。請重新下單。

Q：我已經付款了，但是還沒有收到出貨通知。
答：您的訂單目前正在進行付款驗證。請耐心等待。

3. 國際訂單

Q：國際外送需要多長時間？
答：我們透過香港郵政（掛號空郵/e-Express+）處理國際訂單。具體配送時間請查看：郵資計算器

Q：國際運費如何計算？
答：結帳時，系統會根據目的地自動計算運費。詳情請瀏覽：郵資計算器

Q：關稅如何繳納？
答：產品價格不含關稅/稅金。收貨人可能需要根據當地海關規定在收貨時支付額外費用。

4.退款政策

Q：退貨/換貨期限是多久？
答：收貨後7天內可退換貨，商品需保持原狀。詳情請見：退款政策

Q：我什麼時候能收到退款？
答：退貨核准後，退款將在1-3個工作天內透過您原來的付款方式處理。注意：某些付款方式可能會產生不可退還的手續費。