運送與配送

大部分訂單會於寄出後 7-10 個工作天內送達。

我們使用可靠且可追蹤的國際物流服務寄送至全球多個地區。

實際配送時間可能因海關清關、當地物流安排、公眾假期或旺季而有所延誤。

部分國家及地區已於結帳時包含關稅及稅項，收貨時無需額外付款。

適用國家包括：奧地利、比利時、保加利亞、加拿大、智利、克羅地亞、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、愛爾蘭、意大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、沙特阿拉伯、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、英國及美國。

其他地區之關稅、稅項、清關費用及進口費用均由收件人承擔。

訂單一般會於付款確認後 1-3 個工作天內處理及寄出。

商品寄出後，你將收到附有追蹤編號的確認電郵。

一般情況下不會。

如訂單內同時包含預購商品及現貨商品，我們會待所有商品到齊後一併寄出。

如有特殊安排需求，歡迎於下單前聯絡我們，額外運費可能適用。

訂單寄出後，我們將透過電子郵件發送追蹤資料。

物流系統更新可能需要最多 48 小時，敬請耐心等候。

配送延誤可能因海關查驗、天氣因素或當地物流安排所致。

如包裹顯示已送達但未能找到，建議盡快聯絡當地物流公司查詢。

如需要協助，我們的客戶服務團隊樂意協助跟進。

顧客有責任配合海關要求並提供所需資料或文件。

如因未完成清關、拒收包裹、地址錯誤或未按時領取包裹而導致退件，相關運費、退件費、清關費用及物流附加費可能從退款金額中扣除。

商品必須於收貨後 7 天內提出退貨或換貨申請，並保持未使用及原有狀態。

歐盟地區客戶根據適用消費者保護法，可能享有包括撤回權（冷靜期）在內的法定權利。

詳情請參閱退款政策頁面。

基於衛生理由，穿耳耳環一經拆封，除商品瑕疵或寄錯商品外，恕不接受退貨或換貨。

耳扣（無需穿耳洞款式）如符合退貨條件，仍可申請退貨。

除商品瑕疵或寄錯商品外，退貨運費均由顧客承擔。

原訂單運費恕不退還。

退貨獲批准後，退款一般會於 1-3 個工作天內退回原付款方式。

實際到帳時間取決於銀行或付款服務供應商的處理速度。