退款政策
退貨及退款政策
我們希望你對每次購物體驗都感到滿意。如你對收到的商品不滿意，可根據以下政策申請退貨或退款。
退貨資格
商品必須於收貨後 7 天內提出退貨申請，並符合以下所有條件：
- 未經使用、佩戴或穿戴，並保持原有狀態；
- 連同原包裝、配件及贈品一併退回；
- 沒有刮痕、損壞、改裝或使用痕跡；
- 附有有效購買證明。
所有退貨商品均需經檢查後，方可確認退款或換貨資格。
不接受退貨商品
以下商品不接受退貨或換貨：
- 訂製、客製化或個人化商品；
- 標示為不可退貨、不可換貨或最終銷售之商品；
- 清貨商品、促銷商品或使用折扣碼購買之商品（商品瑕疵除外）；
- 基於衛生理由，已拆封、佩戴或離開密封包裝之穿耳耳環；
- 收貨後因人為因素造成刮花、損壞、改裝或不當使用之商品。
因螢幕顯示差異、個人喜好、材質觀感或尺寸配戴感受所產生之差異，均不視為商品瑕疵。
耳扣（無需穿耳洞款式）不屬於衛生豁免商品，如符合其他退貨條件，仍可申請退貨。
換貨
如商品於收貨後 7 天內發現存在瑕疵、損壞或寄錯商品，可申請換貨。
除商品瑕疵或寄錯商品外，退回商品之運費由顧客承擔。
如換購商品價值高於原商品，顧客需補回差額；如換購商品價值較低，差額將不予退還。
退款
當退貨商品送達並完成檢查後，我們將透過電子郵件通知你退款申請是否獲批。
如退款申請獲批准，退款將於 1 至 3 個工作天內退回至原付款方式。
實際到帳時間可能因銀行、信用卡公司或支付服務供應商而有所不同。
原始運費、支付平台手續費、匯率差異、關稅、稅項及退貨運費均不設退款。
海關、拒收及無法派送包裹
顧客有責任遵守當地海關規定，並按要求提供相關文件或資料。
如因拒收包裹、未完成清關、地址錯誤、未支付關稅或稅項、未按時領取包裹等原因導致退件，相關運費、退件費、海關費用及物流處理費將可能從退款金額中扣除。
如退件未能成功送回本公司，恕無法安排退款。
延遲或未收到退款
如尚未收到退款，請先：
- 再次檢查銀行帳戶；
- 聯絡信用卡發卡機構；
- 聯絡你的銀行查詢處理進度。
如完成以上步驟後仍未收到退款，請聯絡我們的客戶服務團隊。
歐盟客戶
居住於歐盟地區之顧客，根據當地適用消費者保護法，可能享有額外法定權利，包括 14 天撤回權（Cooling-off Period）。
符合資格之歐盟顧客可於收貨後 14 天內行使法定撤回權，部分商品（如已拆封耳環、客製化商品等）可能受法律豁免條款限制。
本政策不會限制任何適用法律賦予顧客之法定權利。
退貨寄送
所有退貨必須先獲批准後方可寄回。
除商品瑕疵或寄錯商品外，退貨運費由顧客自行承擔。
我們建議使用附有追蹤服務之物流方式寄回商品，因運送途中遺失之退件將無法獲得賠償或退款。
聯絡我們
如對退貨、換貨或退款政策有任何疑問，請於退回商品前聯絡我們。
90Ninety's
電郵：info@90ninetys.com
電話：+852 6588 9780